Fler frågor om AWEX
Val och användning
Hur får jag offert och beställer?
Kontakta först AWEX-återförsäljaren i ditt land. Saknas en sådan eller inget svar kommer inom sju dagar, kontakta oss direkt. Du kan också börja hos oss; vi granskar frågan och involverar rätt återförsäljare vid behov. Se återförsäljarlistan.
Hur väljer jag modell? Behövs materialprover?
Beskriv material och produkter, t.ex. kartonger, vikbara förpackningar eller displayer. Foton, ytvikt i g/m² och eventuell företagswebbplats räcker normalt; prover behövs inte. Vi ger råd via e-post eller telefon. AWEX-T3 har tillräcklig effekt för de flesta arbeten och bygger vidare på AWEX-T2:s beprövade koncept.
Vilka material och vilket stansavfall kan tas bort?
Endast yttre stansavfall från stapeln, inte inre avfall. Lämpligt är papper, kartong, papp, solidpapp, wellpapp, mikrowell och lämplig kanalplast, exempelvis polypropylenskivor. Även laminerade format kan bearbetas. Valet beror på material, tjocklek och avfallskant. Andra material/användningar är inte avsedda.
Hur stora bör avfallssektionerna vara?
Det beror på kanten och stansningen. Begränsa hållpunkter till nödvändigt minimum. Stora sammanhängande delar kan kräva växelvis bearbetning från vänster och höger för jämn lossning. Extra delningssnitt i stansformen ger mer hanterliga sektioner. Följ manualen.
Vad betyder Waste Stripper, Carton Stripper och Stripping Gun?
Internationella namn på verktyg för yttre stansavfall. AWEX använder en roterande tandkedja på stapeln. Även Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic Carton Stripper och Pneumatic Stripping Gun; vissa säger informellt ”Jackhammer”.
Tryckluft och första användning
Vilken tryckluftsförsörjning krävs?
Under drift ska 6,3 bar finnas vid verktyget. Kompressor och system ska leverera modellens angivna luftförbrukning. Förkopplad luftberedningsenhet med regulator, manometer, filter/vattenavskiljare och dimsmörjare är obligatorisk. Kontrollera oljenivå och dosering: minst en droppe tryckluftsolja per minut under drift. Total slanglängd mellan enhet och verktyg högst sju meter, inklusive balansblockets spiralslang.
Vilken olja, slang och koppling behövs?
Använd specialolja för högvarviga tryckluftsverktyg enligt manualen. Lämpligt certifierade oljor finns för livsmedelstillämpningar; fråga fackhandeln. Vi levererar varken olja eller slang. Medföljande säkerhetssnabbkopplingar kräver slang med 9 mm innerdiameter. Varje nytt verktyg och Premium-balansblock har en sådan koppling. Motorsmörjning skiljer sig från utvändig kedjevård.
Är verktygen klara vid leverans?
De levereras monterade. Luftförsörjning med beredningsenhet ska nå arbetsplatsen. Säkerhetssnabbkoppling med pressanslutning ingår, inte slang. Nya kedjor kan förlängas i början, även på begagnade/reparerade verktyg. Kontrollera spänning före varje användning/skift och efter första användningen; justera enligt manualen.
Vad krävs före användning och vilken manual får jag?
Läs och förstå manualen före första användning. Den bidrar till arbetssäkerhet och förebygger skador, felanvändning och verktygsskador; rekommenderad skyddsutrustning beskrivs. Särskild instruktion av AWEX behövs normalt inte; arbetsplatsens obligatoriska säkerhetsutbildning gäller fortfarande. Fråga före användning vid oklarheter. Tyskspråkiga länder får tysk manual, övriga för närvarande engelsk. De tyska och engelska bruksanvisningarna finns på begäran även som PDF via e-post. Fler språk följer som PDF eller nedladdning när tillgängliga.
Kedja och skötsel
Hur länge håller kedjan och hur sköts den?
Material, drifttid, skötsel och hantering avgör; ingen allmän livslängd kan anges. Undvik pallspik, betonggolv och hårda föremål. Kontrollera spänning före användning. Efter skift rekommenderas lätt sprayolja, exempelvis Ballistol Universalöl, för nitförband och minskad förtida förlängning. Följ säkerhetsanvisningarna. Reparationssatser finns under Tillbehör.
När ska kedjan bytas, repareras eller slipas?
Hänger den trots helt utnyttjad justering av kedjestyrningen måste den bytas; reparation är då omöjlig. Sämre grepp kan kräva slipning eller byte. Använd inte skadad/brusten kedja. Beroende på skick kan rätt länkar och nya nitar ur våra satser användas. Efter överenskommelse bedömer vi insänd kedja och offererar ekonomiskt rimlig reparation/slipning. Räkna med frakt.
Kan jag växla mellan 8 och 20 mm kedjor?
Direkt byte är konstruktionsmässigt omöjligt. Vi kan bygga om efter överenskommelse eller erbjuda lämpliga satser. Växelhuset måste öppnas och demonteras helt; fackkunskap krävs.
Service och reservdelar
Vem kontaktar jag om reparation och reservdelar?
Vid återförsäljarköp kontaktas säljaren först. Efter sju dagar utan svar kan du kontakta oss direkt. Direktköp, övertagande, begagnat eller auktion kan hänvisas direkt till oss. Du får även fråga oss först; vi involverar eventuellt återförsäljaren. Gäller också våra verktyg under andra märken/färger. Bilder av verktyg och typskylt hjälper.
Kan äldre verktyg repareras eller uppgraderas?
Vi reparerar även verktyg med 10, 20 eller 30 års användning så länge delar finns hos oss eller leverantörer, särskilt till luftmotorer. Annars bedöms byte till aktuell motor. Äldre tryckluftsverktyg kan normalt byggas om till tvåhands säkerhetsmanövrering. Teknik och ekonomi bedöms individuellt.
Hur får jag teknisk hjälp och skickar bilder/video?
Tyskspråkiga frågor även via telefon. Vi rekommenderar e-post, särskilt andra språk. Skicka modell, felbeskrivning och bilder av skylt/delar till info@awex.de. Korta filmer i vanliga format, helst MP4, hjälper. Okända eller ovanliga format öppnas inte av säkerhetsskäl; annat vanligt format kan begäras. Formuläret överför inga bilagor.
Kan jag boka underhåll utan fel?
Ja, efter avtal om omfattning och eventuella kontrollkostnader. Rekommenderat arbete först efter offertgodkännande. Behov beror på belastning, drifttid och vård. Årlig kontroll kan upptäcka begynnande fel och förebygga följdkostnader. Följ även manualen.
Finns låneverktyg vid försening?
Vid försening på grund av saknade delar erbjuds låneverktyg endast kunder i Tyskland, efter avtal och tillgång. Villkor och lager måste bekräftas i förväg. Sådant är mycket sällsynt.
Finns minsta order och får jag montera delar själv?
Inget minsta belopp, från bricka till komplett enhet. Samordna väntade behov, t.ex. kedja/skydd, för att undvika extra frakt. Egen montering kräver kunskap, rätt verktyg och manualföljande. Säkerhetsarbete bör göras av kvalificerad personal eller AWEX. Arbete anges i offerten.
Reparation och frakt
Måste en reparationsförsändelse anmälas?
Ja. Avtala i förväg via e-post om varje verktyg, tillbehör, del eller kedja och invänta svar. Återförsäljarkunder talar först med säljaren. Bekräfta mottagare, adress och mottagningsperiod.
Kom överens med AWEX om leveransdatum före avsändning och ordna personlig överlämning till en medarbetare som är behörig att ta emot försändelsen. AWEX har inte gett någon pakettransportör tillstånd att lämna paket obevakade på företagets område. Obevakad avlämning och leveranser på helger eller under företagets semesterstängning är inte avsedda utan föregående uttrycklig överenskommelse. AWEX ansvarar inte för förlust eller skada till följd av en avlämning som inte har avtalats, i den mån AWEX inte är ansvarigt för skadan.
Hur packar jag och vilka dokument behövs?
Använd stabil lämplig låda, helst återanvändbar för retur. Polstra och fixera allt; inget löst. Ta bort grov smuts och lösa pappersrester men rengör inte områden med olje- eller fettläckage, så att vi lättare kan identifiera utträdesstället och lokalisera läckan. Efter reparation återlämnas verktyget rengjort. Bifoga följesedel med företag, adress, kontakt, e-post, telefon och fel/önskat arbete. Ange returmottagare/adress; annars används avsändaradressen på sedeln.
Får jag offert och hur lång tid tar det?
Varje reparation offereras och startar efter godkännande. Därefter högst tre arbetsdagar. Undantag: förskottsbetalning och retur utanför EU, då betalning/tull kan förlänga processen. Saknade delar kan undantagsvis försena. Transport tillkommer. Förskottsorder skickas efter att fakturabeloppet kommit in på kontot.
Vad kostar kontroll om jag inte beställer reparation?
Om inget fel hittas eller offerten avböjs gäller förhandsavtalad kontrollavgift. Belopp och eventuell returfrakt anges före kontroll. Vid utförd reparation bortfaller separat avgift; offertens arbets-/montagekostnader följer omfattning och tid. Skrotning endast efter uttrycklig överenskommelse. Berättigade felanspråk och garantier följer villkoren.
Garanti
Vilka garantivillkor gäller?
Se villkor avsnitt 5–8 om lagstadgade felrättigheter, slitage och frivillig garanti. Luftberedning och oljad tryckluft är obligatoriska. Kundorsakade skador genom utebliven eller otillräcklig oljning av tryckluften och därmed motorkomponenterna, särskilt torrkörningsskador på motor/lameller, undantas från frivillig garanti och ger inte felanspråk i den mån skadan beror på detta. Rättigheter vid oberoende fel kvarstår.
Checklista för reparationsförsändelser
Kom överens om leveransadressen i förväg
Om verktyget köptes hos en återförsäljare, kontakta denne först och skicka det dit efter överenskommelse. För en försändelse som avtalats direkt med oss används adressen nedan. Vänta på vårt svar innan du skickar.
AWEX – reparationsadress efter överenskommelse
Måste en reparationsförsändelse anmälas?
Ja. Avtala i förväg via e-post om varje verktyg, tillbehör, del eller kedja och invänta svar. Återförsäljarkunder talar först med säljaren. Bekräfta mottagare, adress och mottagningsperiod.
Kom överens med AWEX om leveransdatum före avsändning och ordna personlig överlämning till en medarbetare som är behörig att ta emot försändelsen. AWEX har inte gett någon pakettransportör tillstånd att lämna paket obevakade på företagets område. Obevakad avlämning och leveranser på helger eller under företagets semesterstängning är inte avsedda utan föregående uttrycklig överenskommelse. AWEX ansvarar inte för förlust eller skada till följd av en avlämning som inte har avtalats, i den mån AWEX inte är ansvarigt för skadan.
Hur packar jag och vilka dokument behövs?
Använd stabil lämplig låda, helst återanvändbar för retur. Polstra och fixera allt; inget löst. Ta bort grov smuts och lösa pappersrester men rengör inte områden med olje- eller fettläckage, så att vi lättare kan identifiera utträdesstället och lokalisera läckan. Efter reparation återlämnas verktyget rengjort. Bifoga följesedel med företag, adress, kontakt, e-post, telefon och fel/önskat arbete. Ange returmottagare/adress; annars används avsändaradressen på sedeln.
AWEX · Michael Wolter · info@awex.de