Condiții generale

Exclusiv pentru clienți comerciali. Pentru oferte și comenzi, vă rugăm să ne contactați de preferință prin e-mail.

Versiunea din 23 octombrie 2026

1. Furnizor și domeniu de aplicare

Michael Wolter, AWEX - Geräte für die Kartonagenindustrie, Ellerburger Straße 105, 32457 Porta Westfalica, Germania; info@awex.de; telefon +49 (0) 571 97198440. Întreprinzător individual fără înscriere în registrul comercial. Condițiile se aplică exclusiv livrărilor și reparațiilor pentru profesioniști în sensul § 14 BGB, inclusiv revânzători. Reparăm numai echipamente de fabricație proprie. Acordurile individuale prevalează. Condițiile de achiziție diferite necesită consimțământul nostru. Livrarea distribuitorilor nu conferă protecție teritorială sau exclusivitate; acordurile individuale distincte rămân valabile.

2. Încheierea și limba contractului

Ofertele nu sunt obligatorii dacă nu sunt declarate expres ferme. În cazul ofertei neobligatorii, comanda clientului constituie o propunere contractuală pe care o putem accepta prin confirmare în formă textuală. Contractele deja încheiate obligatoriu și acordurile individuale rămân neafectate. Modificările față de comandă necesită acord. Limba contractuală este germana sau engleza, potrivit comunicării contractuale. Versiunea relevantă a condițiilor trebuie furnizată clientului și convenită înaintea încheierii.

3. Prețuri și plată

Sunt determinante prețurile și condițiile de plată convenite, reproduse în confirmare. Prețurile sunt nete, plus eventualul TVA legal și costurile convenite pentru transport, ambalare și alte cheltuieli accesorii. Acordurile individuale diferite rămân determinante. Facturile și plățile sunt exclusiv în euro prin transfer bancar; cardurile de credit nu sunt acceptate. Clientul suportă comisioanele propriei bănci. Nu percepem supliment pentru transfer SEPA. La plata anticipată convenită, livrările noi și echipamentele reparate sunt expediate numai după creditarea integrală a sumei datorate în contul nostru comercial. Întârzierea plății este reglementată de lege.

4. Livrare, asigurare și vamă

Termenele și cheltuielile de livrare rezultă din ofertă și acord. Dacă nu se convine altfel, organizăm transportul și exportul; costurile convenite sunt indicate în ofertă. Echipamentele trimise în afara UE sunt, în principiu, asigurate. În UE asigurarea se convine individual și se indică în ofertă. Importul și taxele din țara de destinație revin clientului, dacă nu se convine altfel. Costurile importului pentru reparații în Germania se indică separat în oferta de reparație, în măsura permisă. Obligațiile legale privind costurile defectelor rămân. Transferul riscului și efectele întârzierii urmează legea, dacă nu există un acord distinct valabil.

5. Drepturi legale pentru defecte

Pentru bunuri noi vândute, inclusiv piese noi, termenul de prescripție al pretențiilor privind defecte materiale este, în principiu, de douăsprezece luni de la predare. Reducerea nu se aplică dolului, garanțiilor asumate în limitele lor, despăgubirilor pentru intenție sau culpă gravă, vătămării vieții, corpului ori sănătății și normelor imperative speciale sau de regres. Se aplică atunci termenele legale. Drepturile la remediere, reducerea prețului, desființarea contractului și despăgubiri rămân conform legii și condițiilor. Defectele reparațiilor remunerate urmează dispozițiile legale, inclusiv prescripția de la recepția lucrării; regimul vânzării nu li se transferă automat.

6. Uzură și intervenții

Uzura normală prin utilizare nu justifică pretenții pentru defecte. Privește în special carcasa de protecție, lanțul dințat, rulmenții cu bile ai ghidajului, ghidajul lanțului, pinionul și paletele motorului/rotorului. Drepturile legale pentru defecte materiale existente rămân. Nu răspundem pentru daunele provocate de client prin folosire greșită, întreținere incorectă sau intervenții proprii, în măsura în care rezultă din acestea. O intervenție nu elimină automat drepturi legale pentru defecte independente.

Tratarea aerului și aerul lubrifiat sunt obligatorii. Daune cauzate de client prin ungere absentă/insuficientă a aerului comprimat și astfel a componentelor motorului, în special funcționare uscată la motor/palete, sunt excluse din garanția voluntară și nu întemeiază pretenții pentru defecte în măsura în care provin din aceasta. Drepturile pentru defecte independente rămân.

Daunele imputabile clientului cauzate de apă sau condens în aerul comprimat, în special coroziunea sau deteriorările funcționale ale motoarelor pneumatice, paletelor motorului ori rotorului, supapelor sau altor componente pneumatice, sunt, de asemenea, excluse din garanția voluntară a producătorului în măsura în care rezultă din pregătirea necorespunzătoare a aerului comprimat sau din întreținerea necorespunzătoare. Aceasta include, de exemplu, separarea absentă ori insuficientă a apei sau neevacuarea condensului. Drepturile legale privind defectele independente de acestea rămân neafectate.

7. Garanția voluntară a producătorului: beneficiari și durată

Pe lângă drepturile legale, acordăm clientului final profesionist garanție voluntară pentru aparate AWEX noi și accesorii noi. Piesele noi vândute separat și echipamentele recondiționate complete nu primesc garanție suplimentară a producătorului; drepturile legale rămân. Durata este de 24 de luni pentru clienți finali din UE și douăsprezece luni în afara UE; contează țara clientului final. Începe întotdeauna la data facturii noastre originale către cumpărătorul direct; în vânzări prin distribuitor, factura noastră către acesta. Depozitarea și revânzarea nu încep alt termen. Clientul final primește perioada rămasă. Începutul și durata rămasă trebuie comunicate transparent înaintea cumpărării.

8. Garanția voluntară: acoperire și procedură

Garanția acoperă defecte de material și fabricație apărute în perioada de garanție la produse acoperite. Sunt excluse carcasa, lanțul dințat, rulmenții cu bile ai ghidajului, ghidajul, pinionul și paletele motorului/rotorului, precum și daunele din utilizare greșită sau întreținere insuficientă. Reparațiile proprii ale transmisiei sau componentelor interne ale motorului pneumatic exclud daunele produse ori agravate astfel. Schimbarea corectă a lanțului nu este o asemenea intervenție. Drepturile legale rămân. Prestăm, de regulă, reparație gratuită; înlocuirea se poate conveni individual în cazuri excepționale. Nu promitem aparat de împrumut. Se cere notificarea defectului în perioada de garanție, cu model, serie și dovadă adecvată a datei facturii AWEX originale. Reparația nu începe o nouă garanție voluntară; perioada originală rămasă continuă. Termenele și drepturile legale rămân. Suportăm transportul de retur în cazuri de garanție recunoscute.

9. Anunțarea și primirea reparațiilor

Fiecare reparație se anunță înaintea trimiterii, preferabil la info@awex.de sau telefonic, cu denumire, serie și descrierea defecțiunii. Adresa și orele de primire se stabilesc înainte. Se asigură ambalaj adecvat și livrare convenită.

Stabiliți data livrării cu AWEX înainte de expediere și organizați predarea personală către un angajat autorizat să primească expedierea. AWEX nu a acordat niciunui serviciu de curierat permisiunea de a lăsa colete nesupravegheate în incinta firmei. Lăsarea nesupravegheată și livrările în weekend sau în timpul concediului colectiv al firmei nu sunt prevăzute fără un acord expres prealabil. AWEX nu răspunde pentru pierderile sau deteriorările cauzate de o lăsare neconvenită, în măsura în care AWEX nu este responsabil pentru prejudiciu.

Răspunderea pentru pierdere sau deteriorare urmează legea și condițiile de transport valabil convenite.

Listă de verificare pentru trimiterile la reparație →

10. Verificare, deviz și aprobare

Înaintea verificării, clientul primește ofertă pentru eventualele costuri de diagnostic și transport și o confirmă prin e-mail. Devizul de reparație este gratuit. Reparația se execută numai după aprobare. Dacă nu se găsește defect sau clientul refuză reparația după constatare, taxa de verificare convenită anterior este de 35 euro net plus eventualul TVA legal; transportul convenit este separat. Dacă reparația este comandată și executată, nu se percepe taxă separată de verificare. Nu se percep costuri de diagnostic sau reparație incompatibile cu pretenții legale întemeiate ori garanții acoperite. Lucrări suplimentare în afara aprobării necesită alt acord.

11. Rambursarea transportului

Costurile se rambursează când există un drept întemeiat de garanție sau pentru defecte potrivit legii și obligația corespunzătoare. Se rambursează costurile efective și necesare pe bază de dovadă verificabilă, în special copie a facturii transportatorului asociată expedierii. Pentru facturi cumulate este suficient extrasul relevant; datele nerelevante pot fi mascate. Fără factură separată se poate conveni altă dovadă adecvată. Un simplu calcul propriu fără document nu este, în principiu, suficient. Nu există plafon general de 35 euro. Rămân obligațiile legale, mai ales transportul necesar și eventuala demontare/montare. Fără drept de rambursare, clientul plătește transportul convenit.

12. Răspundere și rezerva proprietății

Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă, vătămarea vieții, corpului sau sănătății și conform normelor imperative. Pretențiile de garanție urmează garanția respectivă. Pentru încălcarea ușor neglijentă a obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea se limitează la dauna previzibilă tipică contractului. În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă. Răspunderea imperativă, în special pentru produse, rămâne. Bunurile rămân ale noastre până la plata integrală a prețului lor.

13. Lege aplicabilă și instanță

Se aplică dreptul german, cu excluderea expresă a CISG. Normele imperative aplicabile rămân. Când o convenție de competență este legal admisă, se convine sediul întreprinderii. Competența materială legală rămâne; în special nu se stabilește competența exclusivă a Amtsgericht indiferent de obiectul litigiului. Acordurile individuale prevalează.