Mais perguntas sobre AWEX
Escolha e utilização
Como pedir uma proposta e encomendar?
Contacte primeiro o distribuidor AWEX no seu país. Se não estiver listado ou não responder em sete dias, contacte-nos diretamente. Pode também dirigir-nos a primeira consulta; analisamo-la e envolvemos o revendedor competente quando necessário. Consulte a lista de revendedores.
Como escolher o modelo? É necessário enviar amostras?
Indique materiais e produtos fabricados, como caixas, embalagens dobráveis ou expositores. Fotografias, gramagem em g/m² e eventualmente o seu site são normalmente suficientes; amostras não são necessárias. Aconselhamos por e-mail ou telefone. O AWEX-T3 tem potência suficiente para a maioria das aplicações e continua o conceito comprovado do AWEX-T2.
Que materiais e desperdícios podem ser removidos?
Só removem desperdício exterior de corte e vinco da pilha, não o interior. São adequados papel, cartolina, cartão compacto, canelado, microcanelado e plástico canelado adequado, como placas alveolares de polipropileno. Também podem ser trabalhados formatos laminados. A escolha depende do material, espessura e margem de desperdício. Outros materiais ou utilizações não estão previstos.
Qual deve ser o tamanho das secções de desperdício?
Depende da margem e do corte. Reduza pontos de ligação ao mínimo necessário. Secções grandes podem exigir aplicação alternada à esquerda e direita para se soltarem uniformemente. Cortes adicionais na ferramenta de corte dividem o desperdício em secções mais fáceis. Respeite o manual.
Que significam Waste Stripper, Carton Stripper e Stripping Gun?
São nomes internacionais de ferramentas para desperdício exterior de corte e vinco. AWEX usa corrente dentada contínua na pilha. Também Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic Carton Stripper e Pneumatic Stripping Gun; alguns clientes dizem informalmente «Jackhammer».
Ar e colocação em serviço
Que alimentação de ar comprimido é necessária?
Com o aparelho em funcionamento devem chegar 6,3 bar ao aparelho. Compressor e rede devem fornecer o consumo indicado para o modelo. É obrigatória uma unidade de tratamento a montante com regulador, manómetro, filtro/separador de água e lubrificador. Verifique nível e dose de óleo: no mínimo uma gota de óleo pneumático por minuto em operação. Comprimento total entre unidade e aparelho até sete metros, incluindo a mangueira espiral do equilibrador.
Que óleo, mangueira e ligações preciso?
Use óleo especial para ferramentas pneumáticas de alta rotação conforme o manual. Existem óleos com certificação apropriada para aplicações alimentares; consulte comércio especializado. Não fornecemos óleo nem mangueiras. As ligações rápidas de segurança fornecidas precisam de mangueira com diâmetro interior de 9 mm. Cada aparelho novo e equilibrador Premium inclui uma ligação. A lubrificação do motor é distinta do cuidado exterior da corrente.
Os aparelhos chegam prontos a utilizar?
São fornecidos montados. A instalação de ar com unidade de tratamento deve chegar ao posto. Inclui ligação rápida de segurança com conector para cravar, mas não mangueira. Correntes novas podem alongar-se inicialmente, também em aparelhos usados ou reparados. Verifique tensão antes de cada uso ou turno e após a primeira utilização; ajuste conforme o manual.
O que fazer antes de usar e que manual recebo?
Leia e compreenda o manual antes da primeira utilização. Contribui para a segurança e evita lesões, erros e danos; indica também proteção individual recomendada. Normalmente não é necessária instrução específica pela AWEX; mantêm-se as instruções de segurança exigidas na empresa. Esclareça dúvidas antes de usar. Países germanófonos recebem alemão, os restantes atualmente inglês. Os manuais de instruções em alemão e inglês também estão disponíveis em PDF por e-mail mediante pedido. Outras línguas seguirão em PDF ou download quando disponíveis.
Corrente e cuidados
Quanto dura uma corrente e como cuidar dela?
Depende do material, duração de uso, manutenção e manuseamento; não há duração universal. Evite pregos de paletes, chão de betão e objetos duros. Controle tensão antes de usar. No fim do turno recomendamos pulverização ligeira de óleo, por exemplo Ballistol Universalöl, para lubrificar rebites e reduzir alongamento prematuro. Siga a segurança do manual. Kits na secção Acessórios.
Quando substituir, reparar ou afiar a corrente?
Se continuar solta com o ajuste da guia esgotado, deve ser substituída; reparação já não é possível. Menor aderência pode exigir afiação ou substituição. Não use correntes danificadas ou partidas. Conforme o estado, elos e rebites novos dos nossos kits permitem reparar. Após acordo pode enviá-la: avaliamos desgaste e propomos reparação ou afiação se economicamente viáveis. Considere transporte.
Posso trocar correntes de 8 e 20 mm?
A troca direta é impossível pela construção. Podemos converter o aparelho mediante acordo ou fornecer kits adequados. Exige abrir e desmontar completamente a caixa de transmissão e conhecimentos técnicos.
Assistência e peças
A quem pedir reparação e peças?
Comprando a revendedor, contacte-o primeiro. Após sete dias sem resposta, contacte-nos. Compra direta, transferência, segunda mão ou leilão permitem contacto direto. Pode também enviar-nos a consulta inicial; envolveremos o revendedor quando aplicável. Vale para aparelhos nossos sob outras marcas ou cores. Fotografias do aparelho e chapa ajudam a identificar.
Reparam ou atualizam aparelhos antigos?
Reparamos aparelhos com 10, 20 ou 30 anos enquanto houver peças connosco ou fornecedores, sobretudo para motores pneumáticos. Sem peças avaliamos adaptação de motor atual. Aparelhos pneumáticos antigos normalmente também permitem comando de segurança bimanual. Viabilidade técnica e económica avaliada individualmente.
Como obter assistência e enviar fotografias ou vídeos?
Perguntas em alemão também por telefone. Recomendamos e-mail, especialmente noutras línguas. Envie modelo, avaria e fotos da chapa e peças a info@awex.de. Vídeos curtos também ajudam; formatos comuns, preferencialmente MP4. Não abrimos formatos desconhecidos ou invulgares por segurança; podemos pedir outro formato comum. O formulário não transmite anexos.
Posso pedir manutenção sem avaria?
Sim, mediante acordo prévio sobre verificação e possíveis custos. Trabalhos recomendados só após aprovação do orçamento. Necessidade segundo utilização, carga e cuidado. Inspeção anual pode detetar defeitos iniciais e evitar custos futuros. Siga também o manual.
Existe aparelho de empréstimo em caso de atraso?
Por atrasos de peças, oferecemos empréstimo exclusivamente a clientes na Alemanha, mediante acordo e disponibilidade. Condições e existência devem ser confirmadas antes. Casos muito raros.
Há valor mínimo e posso montar peças?
Não há mínimo, da anilha ao conjunto completo. Agrupe necessidades previsíveis, como corrente ou proteção, evitando portes adicionais. Montar exige conhecimentos, ferramentas e cumprimento do manual. Trabalhos de segurança devem ficar a pessoal qualificado ou AWEX. Mão de obra indicada no orçamento.
Reparação e transporte
Tenho de anunciar uma remessa para reparação?
Sim. Combine antes por e-mail qualquer envio de aparelho, acessório, peça ou corrente e aguarde resposta. Clientes de revendedores falam primeiro com estes. Confirme destinatário, endereço e período de receção.
Combine a data de entrega com a AWEX antes do envio e organize a entrega em mão a um funcionário autorizado a receber a encomenda. A AWEX não concedeu a nenhum serviço de encomendas autorização para deixar volumes sem vigilância nas instalações da empresa. Não estão previstos depósitos sem vigilância nem entregas aos fins de semana ou durante as férias da empresa sem acordo expresso prévio. A AWEX não assume responsabilidade por perdas ou danos decorrentes de um depósito não acordado, na medida em que a AWEX não seja responsável pelo dano.
Como embalar e que documentos incluir?
Use caixa resistente adequada, de preferência reutilizável no retorno. Acolchoe e fixe tudo; nada solto. Remova sujidade grossa e papel solto, mas não limpe as zonas com fugas de óleo ou massa lubrificante, para podermos identificar melhor o ponto de saída e localizar a fuga. Após reparação devolvemos o aparelho limpo. Inclua guia com empresa, endereço, contacto, e-mail, telefone e avaria ou trabalho pretendido. Indique destinatário e endereço de retorno; caso contrário usamos o remetente da guia.
Recebo orçamento e qual o prazo?
Cada reparação é orçamentada e só começa após aprovação. Depois, máximo três dias úteis. Exceções: pagamento antecipado e retornos fora da UE; pagamento ou alfândega podem prolongar a gestão. Peças em falta podem excecionalmente causar atrasos. Transporte é adicional. Com antecipação só enviamos após crédito do valor faturado na conta.
Quanto custa verificar se não mandar reparar?
Sem avaria encontrada ou recusando a proposta, aplica-se a taxa de verificação previamente acordada. Valor e eventual retorno são indicados antes. Havendo reparação, não há taxa separada; mão de obra e montagem conforme proposta, âmbito e tempo. Abate apenas com acordo expresso. Direitos legais e garantias cobertas seguem as condições gerais.
Garantia
Que condições de garantia se aplicam?
Consulte secções 5–8 das condições para direitos legais, desgaste e garantia voluntária. Unidade de tratamento e ar oleado são obrigatórios. Danos causados pelo cliente por falta ou insuficiência de lubrificação do ar e consequentemente dos componentes do motor, sobretudo danos a seco no motor ou palhetas, ficam excluídos da garantia voluntária e não fundamentam direitos por defeitos na medida em que daí resultem. Direitos por defeitos independentes mantêm-se.
Lista de verificação para envios para reparação
Combinar previamente o destino do envio
Se comprou o aparelho a um revendedor, contacte-o primeiro e envie-lho apenas mediante acordo prévio. Para um envio combinado diretamente connosco, utilize o endereço abaixo. Aguarde a nossa resposta antes de enviar.
AWEX – endereço para reparações mediante acordo prévio
Tenho de anunciar uma remessa para reparação?
Sim. Combine antes por e-mail qualquer envio de aparelho, acessório, peça ou corrente e aguarde resposta. Clientes de revendedores falam primeiro com estes. Confirme destinatário, endereço e período de receção.
Combine a data de entrega com a AWEX antes do envio e organize a entrega em mão a um funcionário autorizado a receber a encomenda. A AWEX não concedeu a nenhum serviço de encomendas autorização para deixar volumes sem vigilância nas instalações da empresa. Não estão previstos depósitos sem vigilância nem entregas aos fins de semana ou durante as férias da empresa sem acordo expresso prévio. A AWEX não assume responsabilidade por perdas ou danos decorrentes de um depósito não acordado, na medida em que a AWEX não seja responsável pelo dano.
Como embalar e que documentos incluir?
Use caixa resistente adequada, de preferência reutilizável no retorno. Acolchoe e fixe tudo; nada solto. Remova sujidade grossa e papel solto, mas não limpe as zonas com fugas de óleo ou massa lubrificante, para podermos identificar melhor o ponto de saída e localizar a fuga. Após reparação devolvemos o aparelho limpo. Inclua guia com empresa, endereço, contacto, e-mail, telefone e avaria ou trabalho pretendido. Indique destinatário e endereço de retorno; caso contrário usamos o remetente da guia.
AWEX · Michael Wolter · info@awex.de