Flere spørsmål om AWEX
Valg og bruk
Hvordan får jeg tilbud og bestiller?
Kontakt først AWEX-forhandleren i landet ditt. Hvis ingen er oppført eller du ikke får svar innen sju dager, kontakt oss direkte. Du kan også spørre oss først; vi vurderer henvendelsen og involverer riktig forhandler ved behov. Se forhandleroversikten.
Hvordan velger jeg modell? Må jeg sende prøver?
Beskriv materialer og produkter, som kartonger, foldeesker eller displayer. Bilder, gramvekt i g/m² og eventuelt bedriftens nettside er normalt nok; prøver trengs ikke. Vi gir råd via e-post eller telefon. AWEX-T3 har tilstrekkelig effekt for de fleste bruksområder og viderefører AWEX-T2s velprøvde konsept.
Hvilke materialer og hvilket stanseavfall kan fjernes?
Bare ytre stanseavfall fra stabelen, ikke innvendig avfall. Egnet er papir, kartong, papp, massivpapp, bølgepapp, mikrobølgepapp og egnet kanalplast, for eksempel polypropylenplater. Laminerte formater kan også bearbeides. Valg avhenger av materiale, tykkelse og avfallskant. Andre materialer og bruksområder er ikke tiltenkt.
Hvor store bør avfallsseksjonene være?
Det avhenger av kanten og stansingen. Reduser festepunkter til nødvendig minimum. Store sammenhengende deler kan kreve vekselvis arbeid fra venstre og høyre for jevnt brudd. Ekstra delingssnitt i stanseformen gir lettere håndterbare seksjoner. Følg bruksanvisningen.
Hva betyr Waste Stripper, Carton Stripper og Stripping Gun?
Internasjonale navn for verktøy til ytre stanseavfall. AWEX bruker en omløpende tannkjede på stabelen. Også Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic Carton Stripper og Pneumatic Stripping Gun; enkelte sier uformelt «Jackhammer».
Trykkluft og første bruk
Hvilken trykkluftforsyning kreves?
Under drift må 6,3 bar være tilgjengelig ved verktøyet. Kompressor og nett må dekke modellens oppgitte luftforbruk. En forankoblet luftbehandlingsenhet med regulator, manometer, filter/vannutskiller og oljesmører er obligatorisk. Kontroller nivå og dosering jevnlig: minst én dråpe trykkluftolje per minutt under drift. Samlet slange mellom enhet og verktøy høyst sju meter, inkludert balanserens spiralslange.
Hvilken olje, slange og kobling trenger jeg?
Bruk spesialolje for hurtiggående trykkluftverktøy ifølge manualen. Passende sertifiserte oljer for næringsmiddelbruk finnes; spør faghandelen. Vi leverer verken olje eller slanger. Medfølgende sikkerhetshurtigkoblinger krever slange med 9 mm innvendig diameter. Hvert nytt verktøy og hver Premium-balanser inkluderer kobling. Motorsmøring er noe annet enn utvendig kjedepleie.
Er verktøyene klare ved levering?
De leveres ferdig montert. Luftforsyning med behandlingsenhet må nå arbeidsstedet. Sikkerhetshurtigkobling med pressforbindelse følger med, ikke slange. Nye kjeder kan strekke seg i starten, også på brukte/reparerte verktøy. Kontroller spenning før hver bruk/vakt og etter første bruk; juster etter manualen.
Hva kreves før bruk, og hvilken manual får jeg?
Les og forstå manualen før første bruk. Dette bidrar til arbeidssikkerhet og forebygger skader, feilbruk og verktøyskader; anbefalt verneutstyr beskrives også. Separat opplæring fra AWEX trengs normalt ikke; påkrevd sikkerhetsopplæring på arbeidsplassen gjelder fortsatt. Spør før bruk ved uklarhet. Tyskspråklige land får tysk manual, andre nå engelsk. De tyske og engelske bruksanvisningene kan også fås som PDF via e-post på forespørsel. Flere språk følger som PDF eller nedlasting når tilgjengelige.
Kjede og pleie
Hvor lenge varer kjedet, og hvordan pleies det?
Materiale, driftstid, pleie og håndtering avgjør; ingen generell levetid kan oppgis. Unngå pallespiker, betonggulv og harde gjenstander. Kontroller spenning før bruk. Etter vakten anbefales lett oljespray, eksempelvis Ballistol Universalöl, for nagleforbindelser og mindre tidlig forlengelse. Følg sikkerhetsanvisninger. Reparasjonssett finnes under Tilbehør.
Når må kjedet skiftes, repareres eller slipes?
Henger det fortsatt når kjedeføringens justering er fullt utnyttet, må det skiftes; reparasjon er ikke mulig. Dårligere grep kan kreve sliping eller skifte. Ikke bruk skadet/brutt kjede. Etter tilstand kan passende ledd og nye nagler fra våre sett brukes. Etter avtale vurderer vi innsendt kjede og tilbyr økonomisk fornuftig reparasjon/sliping. Regn med frakt.
Kan jeg bytte mellom 8 og 20 mm kjeder?
Direkte bytte er konstruksjonsmessig umulig. Vi kan bygge om etter avtale eller tilby passende sett. Girkassen må åpnes og demonteres helt; fagkunnskap kreves.
Service og reservedeler
Hvem kontaktes for reparasjon og deler?
Ved forhandlerkjøp kontaktes selger først. Etter sju dager uten svar kan du kontakte oss direkte. Direkte kjøp, overtakelse, brukt- eller auksjonskjøp kan gå rett til oss. Første henvendelse kan også gå hit; vi involverer eventuelt forhandler. Gjelder også våre verktøy under andre merker/farger. Bilder av verktøy og typeskilt hjelper.
Kan eldre verktøy repareres eller oppgraderes?
Vi reparerer også verktøy i bruk i 10, 20 eller 30 år så lenge deler finnes hos oss eller leverandører, særlig luftmotorer. Ellers vurderes ombygging til aktuell motor. Eldre trykkluftverktøy kan normalt også få tohånds sikkerhetsbetjening. Teknikk og økonomi vurderes individuelt.
Hvordan får jeg teknisk hjelp og sender bilder/video?
Tyske spørsmål også via telefon. Vi anbefaler e-post, særlig andre språk. Send modell, feilbeskrivelse og bilder av skilt/deler til info@awex.de. Korte videoer i vanlige formater, helst MP4, hjelper. Ukjente eller uvanlige formater åpnes ikke av sikkerhetshensyn; annet vanlig format kan bli bedt om. Skjemaet overfører ikke vedlegg.
Kan jeg bestille vedlikehold uten feil?
Ja, etter avtale om omfang og mulige kontrollkostnader. Anbefalt arbeid først etter tilbudsgodkjenning. Behov etter belastning, driftstid og pleie. Årlig kontroll kan oppdage begynnende feil og redusere følgekostnader. Følg også manualen.
Finnes låneverktøy ved forsinkelse?
Ved forsinkelse på grunn av manglende deler tilbys låneverktøy utelukkende kunder i Tyskland etter avtale og tilgjengelighet. Vilkår og lager må avklares først. Dette skjer svært sjelden.
Er det minsteordre, og kan jeg montere deler selv?
Ingen minsteverdi, fra skive til komplett enhet. Samle forventede behov, f.eks. kjede/skjerm, for å unngå ekstra frakt. Egen montering krever kunnskap, riktige verktøy og at manualen følges. Sikkerhetsarbeid bør gjøres av kvalifisert personell eller AWEX. Arbeid står i tilbudet.
Reparasjon og frakt
Må reparasjonsforsendelser avtales på forhånd?
Ja. Avtal all innsending av verktøy, tilbehør, deler eller kjeder via e-post og vent på svar. Forhandlerkunder snakker først med forhandleren. Bekreft mottaker, adresse og mottaksperiode.
Avtal leveringsdatoen med AWEX før avsending, og sørg for personlig overlevering til en medarbeider som er autorisert til å motta sendingen. AWEX har ikke gitt noen pakketransportør tillatelse til å sette igjen pakker uten tilsyn på bedriftsområdet. Hensetting uten tilsyn og levering i helger eller under bedriftens feriestenging er ikke forutsatt uten en uttrykkelig forhåndsavtale. AWEX påtar seg ikke ansvar for tap eller skade som følge av hensetting som ikke er avtalt, i den grad AWEX ikke er ansvarlig for skaden.
Hvordan pakker jeg og hva skal følge med?
Bruk solid egnet eske, helst gjenbrukbar til retur. Polstre og sikre alt; ingen løse deler. Fjern grovt smuss og papirrester, men ikke rengjør områder med olje- eller fettlekkasjer, slik at vi lettere kan identifisere utløpsstedet og lokalisere lekkasjen. Verktøyet returneres rengjort etter reparasjon. Legg ved følgeseddel med firma, adresse, kontakt, e-post, telefon og feil/ønsket arbeid. Oppgi returmottaker og adresse; ellers brukes avsenderadressen på følgeseddelen.
Får jeg tilbud og hvor lenge tar det?
Alle reparasjoner tilbys før start og krever godkjenning. Deretter maksimalt tre virkedager. Unntak: forskuddsbetaling og retur utenfor EU; betaling/toll kan forlenge prosessen. Manglende deler kan unntaksvis forsinke. Transport kommer i tillegg. Forskuddsordre sendes etter at fakturabeløpet er kreditert kontoen vår.
Hva koster kontroll uten bestilt reparasjon?
Hvis ingen feil finnes eller tilbudet avslås, gjelder avtalt kontrollgebyr fra før kontrollen. Beløp og eventuell returfrakt oppgis på forhånd. Ved utført reparasjon bortfaller eget gebyr; tilbudets arbeids-/monteringskostnader følger omfang og tid. Kassering krever uttrykkelig avtale. Berettigede mangelskrav og garantier følger vilkårene.
Garanti
Hvilke garantibetingelser gjelder?
Se vilkår avsnitt 5–8 om lovfestede mangelsrettigheter, slitasje og frivillig garanti. Luftbehandling og oljet trykkluft er obligatorisk. Kundepåførte skader gjennom manglende/utilstrekkelig oljing av trykkluften og dermed motorkomponentene, særlig tørrkjøringsskader på motor/lameller, omfattes ikke av frivillig garanti og gir ikke mangelskrav i den grad skaden skyldes dette. Rettigheter ved uavhengige mangler består.
Sjekkliste for reparasjonsforsendelser
Avtal forsendelsesstedet på forhånd
Hvis verktøyet er kjøpt hos en forhandler, kontakter du forhandleren først og sender det dit etter forhåndsavtale. Ved en forsendelse avtalt direkte med oss brukes adressen nedenfor. Vent på svaret vårt før du sender.
AWEX – reparasjonsadresse etter forhåndsavtale
Må reparasjonsforsendelser avtales på forhånd?
Ja. Avtal all innsending av verktøy, tilbehør, deler eller kjeder via e-post og vent på svar. Forhandlerkunder snakker først med forhandleren. Bekreft mottaker, adresse og mottaksperiode.
Avtal leveringsdatoen med AWEX før avsending, og sørg for personlig overlevering til en medarbeider som er autorisert til å motta sendingen. AWEX har ikke gitt noen pakketransportør tillatelse til å sette igjen pakker uten tilsyn på bedriftsområdet. Hensetting uten tilsyn og levering i helger eller under bedriftens feriestenging er ikke forutsatt uten en uttrykkelig forhåndsavtale. AWEX påtar seg ikke ansvar for tap eller skade som følge av hensetting som ikke er avtalt, i den grad AWEX ikke er ansvarlig for skaden.
Hvordan pakker jeg og hva skal følge med?
Bruk solid egnet eske, helst gjenbrukbar til retur. Polstre og sikre alt; ingen løse deler. Fjern grovt smuss og papirrester, men ikke rengjør områder med olje- eller fettlekkasjer, slik at vi lettere kan identifisere utløpsstedet og lokalisere lekkasjen. Verktøyet returneres rengjort etter reparasjon. Legg ved følgeseddel med firma, adresse, kontakt, e-post, telefon og feil/ønsket arbeid. Oppgi returmottaker og adresse; ellers brukes avsenderadressen på følgeseddelen.
AWEX · Michael Wolter · info@awex.de