Altre domande su AWEX
Scelta e utilizzo
Come richiedo un’offerta e ordino?
Contattate prima il distributore AWEX del vostro Paese. Se non è indicato o non risponde entro sette giorni, contattateci direttamente. Potete anche rivolgervi prima a noi: valutiamo la richiesta e coinvolgiamo il rivenditore competente quando necessario. Consultate l’elenco rivenditori.
Come scelgo il modello? Servono campioni?
Descrivete materiali e prodotti, ad esempio scatole, astucci pieghevoli o espositori. Foto, grammatura in g/m² ed eventualmente il sito aziendale sono normalmente sufficienti; non occorrono campioni. Consigliamo per e-mail o telefono. La potenza dell’AWEX-T3 basta alla maggior parte delle applicazioni e prosegue il concetto collaudato dell’AWEX-T2.
Quali materiali e scarti si possono rimuovere?
Si rimuove esclusivamente lo scarto esterno di fustellatura dalla pila, non quello interno. Sono adatti carta, cartoncino, cartone teso, compatto, ondulato, microonda e plastica alveolare idonea, come lastre di polipropilene. Si possono lavorare anche formati laminati. La scelta dipende da materiale, spessore e bordo di scarto. Altri materiali e usi non sono previsti.
Quanto devono essere grandi le sezioni di scarto?
Dipende da bordo e fustellatura. Riducete i punti di tenuta al minimo necessario. Sezioni grandi possono richiedere un’azione alternata a sinistra e destra per staccarsi uniformemente. Tagli separatori aggiuntivi nella fustella creano sezioni più gestibili. Seguite il manuale.
Cosa significano Waste Stripper, Carton Stripper e Stripping Gun?
Sono nomi internazionali di utensili per scarto esterno di fustellatura. AWEX usa una catena dentata continua sulla pila. Anche Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic Carton Stripper e Pneumatic Stripping Gun; alcuni clienti dicono informalmente «Jackhammer».
Aria e avviamento
Quale alimentazione pneumatica serve?
Con l’apparecchio in funzione devono essere disponibili 6,3 bar al raccordo. Compressore e rete devono fornire il consumo specificato per il modello. È obbligatorio un gruppo trattamento aria a monte con regolatore, manometro, filtro/separatore d’acqua e lubrificatore. Controllate livello e dosaggio: almeno una goccia d’olio pneumatico al minuto durante l’uso. Lunghezza totale dal gruppo all’apparecchio massimo sette metri, incluso tubo spiralato dell’equilibratore.
Quali olio, tubo e raccordi occorrono?
Usate olio speciale per utensili pneumatici ad alta velocità secondo il manuale. Esistono oli adeguatamente certificati per applicazioni alimentari: chiedete a fornitori qualificati. Non forniamo olio o tubi. I raccordi rapidi di sicurezza inclusi richiedono tubo con diametro interno 9 mm. Ogni apparecchio nuovo ed equilibratore Premium include un raccordo. La lubrificazione del motore è distinta dalla cura esterna della catena.
Gli apparecchi sono pronti all’uso?
Sono consegnati assemblati. L’impianto pneumatico con gruppo trattamento deve arrivare alla postazione. Sono inclusi raccordo di sicurezza e attacco da crimpare, non il tubo. Le catene nuove possono allungarsi all’inizio, anche su apparecchi usati o riparati. Controllate tensione prima di ogni uso o turno e dopo il primo impiego; regolate secondo manuale.
Cosa fare prima dell’uso e quale manuale ricevo?
Leggete e comprendete il manuale prima del primo uso: favorisce sicurezza ed evita lesioni, errori e danni; descrive anche le protezioni individuali raccomandate. Un’istruzione separata di AWEX normalmente non serve; restano gli obblighi aziendali di formazione alla sicurezza. Chiedete chiarimenti prima dell’uso. Paesi germanofoni: manuale tedesco; altri: attualmente inglese. I manuali d’uso in tedesco e in inglese sono disponibili su richiesta anche in formato PDF via e-mail. Altre lingue seguiranno in PDF o download quando disponibili.
Catena e cura
Quanto dura la catena e come curarla?
Dipende da materiale, utilizzo, cura e manipolazione; nessuna durata universale. Evitate chiodi dei pallet, pavimenti di cemento e oggetti duri. Controllate tensione prima dell’uso. A fine turno consigliamo una leggera spruzzata d’olio, ad esempio Ballistol Universalöl, per lubrificare i giunti rivettati e limitare l’allungamento precoce. Rispettate la sicurezza del manuale. Kit disponibili tra gli Accessori.
Quando sostituire, riparare o affilare la catena?
Se resta allentata con la guida al limite di regolazione, va sostituita: non è più riparabile. Una minore presa può richiedere affilatura o sostituzione. Non usate catene danneggiate o rotte. In base allo stato si possono sostituire maglie e inserire nuovi rivetti con i nostri kit. Dopo accordo potete inviarla: valutiamo usura e offriamo riparazione o affilatura se economicamente sensate. Considerate anche il trasporto.
Posso passare da catene di 8 a 20 mm?
Uno scambio diretto è costruttivamente impossibile. Possiamo convertire l’apparecchio previo accordo o offrire kit adatti. Occorrono apertura e smontaggio completo del carter trasmissione e competenze tecniche appropriate.
Assistenza e ricambi
A chi richiedo riparazioni e ricambi?
Per acquisti da rivenditore contattate prima quest’ultimo; dopo sette giorni senza risposta potete rivolgervi a noi. Acquisti diretti, subentri, usato o aste possono essere gestiti direttamente. Accettiamo anche richieste iniziali e coinvolgiamo il rivenditore competente. Vale per nostri apparecchi con altri marchi o colori. Foto di apparecchio e targhetta aiutano l’identificazione.
Riparate o aggiornate apparecchi vecchi?
Ripariamo apparecchi di 10, 20 o 30 anni se i ricambi sono disponibili presso noi o fornitori, soprattutto per i motori pneumatici. Se mancano, valutiamo un motore attuale. Anche apparecchi pneumatici vecchi sono generalmente convertibili al comando di sicurezza a due mani. Fattibilità ed economicità si valutano singolarmente.
Come ricevo assistenza e invio immagini o video?
Domande in tedesco anche telefonicamente. Raccomandiamo e-mail, specialmente per altre lingue. Inviate modello, difetto e foto di targhetta e componenti a info@awex.de. Sono utili brevi video in formati comuni, preferibilmente MP4. Per sicurezza non apriamo formati sconosciuti o insoliti; possiamo chiedere un altro formato comune. Il modulo non trasmette allegati.
Posso richiedere manutenzione senza guasto?
Sì, previo accordo su controlli e possibili costi. Lavori raccomandati solo dopo accettazione del preventivo. Necessità secondo impiego, sollecitazioni e cura. Un controllo annuale può individuare difetti iniziali e ridurre costi conseguenti. Seguite anche il manuale.
È disponibile un apparecchio sostitutivo temporaneo?
Per ritardi da ricambi mancanti offriamo un prestito esclusivamente ai clienti in Germania, previo accordo e disponibilità. Condizioni e disponibilità devono essere definite prima. Sono casi molto rari.
Esiste un ordine minimo e posso montare i ricambi?
Nessun importo minimo, dalla rondella al gruppo completo. Raggruppate necessità prevedibili, come catena o protezione, per evitare altre spedizioni. Il montaggio richiede competenze, attrezzi adeguati e rispetto del manuale. Parti di sicurezza affidate a personale qualificato o AWEX. Manodopera nel preventivo.
Riparazione e spedizione
Devo annunciare una spedizione per riparazione?
Sì. Concordate prima via e-mail ogni invio di apparecchi, accessori, ricambi o catene e attendete risposta. Chi ha acquistato da rivenditore lo contatti prima. Confermate destinatario, indirizzo e periodo di ricezione.
Concordate la data di consegna con AWEX prima della spedizione e organizzate la consegna di persona a un dipendente autorizzato a ricevere la spedizione. AWEX non ha autorizzato alcun corriere a lasciare pacchi incustoditi presso la sede aziendale. Il deposito incustodito e le consegne nei fine settimana o durante le ferie aziendali non sono previsti senza un precedente accordo esplicito. AWEX non risponde di perdite o danni derivanti da un deposito non concordato, nella misura in cui AWEX non sia responsabile del danno.
Come imballo e quali documenti allego?
Usate cartone robusto adeguato, possibilmente riutilizzabile al ritorno. Imbottite e fissate tutto: nulla libero. Togliete sporco grossolano e carta sciolta, ma non pulite le zone con perdite d’olio o grasso, affinché possiamo individuare meglio il punto di fuoriuscita e localizzare la perdita. Dopo riparazione l’apparecchio torna pulito. Inserite documento di consegna con azienda, indirizzo, referente, e-mail, telefono e difetto o lavori richiesti. Indicate destinatario e indirizzo di ritorno; altrimenti usiamo il mittente sul documento.
Ricevo un preventivo e quanto dura la riparazione?
Ogni riparazione inizia dopo approvazione dell’offerta. Successivamente massimo tre giorni lavorativi. Fanno eccezione pagamento anticipato e ritorni extra UE: pagamento o dogana possono prolungare la gestione. Eccezionalmente anche ricambi mancanti causano ritardi. Il trasporto è aggiuntivo. Con anticipo spediamo dopo l’accredito dell’importo fatturato.
Quali costi se non ordino la riparazione?
Se non si trova un difetto o rifiutate l’offerta si applica il costo d’ispezione concordato prima del controllo. Importo e possibile ritorno sono comunicati in anticipo. Se ripariamo non c’è ispezione separata: valgono manodopera e montaggio del preventivo secondo entità e tempo. Rottamazione solo con accordo espresso. Diritti legali e garanzie coperte seguono le condizioni generali.
Garanzia
Quali condizioni di garanzia si applicano?
Sezioni 5–8 delle condizioni: difetti legali, usura e garanzia volontaria. Gruppo trattamento e aria lubrificata sono obbligatori. Danni imputabili al cliente da mancata o insufficiente lubrificazione dell’aria e quindi dei componenti del motore, soprattutto danni a secco a motore o palette, sono esclusi dalla garanzia volontaria e non fondano diritti per difetti nella misura in cui ne derivino. Restano i diritti per difetti indipendenti.
Lista di controllo per invii in riparazione
Concordare prima la destinazione della spedizione
Se avete acquistato l’apparecchio da un rivenditore, contattatelo prima e spediteglielo solo previo accordo. Per una spedizione concordata direttamente con noi, utilizzate l’indirizzo seguente. Attendete la nostra risposta prima di spedire.
AWEX – indirizzo per riparazioni previo accordo
Devo annunciare una spedizione per riparazione?
Sì. Concordate prima via e-mail ogni invio di apparecchi, accessori, ricambi o catene e attendete risposta. Chi ha acquistato da rivenditore lo contatti prima. Confermate destinatario, indirizzo e periodo di ricezione.
Concordate la data di consegna con AWEX prima della spedizione e organizzate la consegna di persona a un dipendente autorizzato a ricevere la spedizione. AWEX non ha autorizzato alcun corriere a lasciare pacchi incustoditi presso la sede aziendale. Il deposito incustodito e le consegne nei fine settimana o durante le ferie aziendali non sono previsti senza un precedente accordo esplicito. AWEX non risponde di perdite o danni derivanti da un deposito non concordato, nella misura in cui AWEX non sia responsabile del danno.
Come imballo e quali documenti allego?
Usate cartone robusto adeguato, possibilmente riutilizzabile al ritorno. Imbottite e fissate tutto: nulla libero. Togliete sporco grossolano e carta sciolta, ma non pulite le zone con perdite d’olio o grasso, affinché possiamo individuare meglio il punto di fuoriuscita e localizzare la perdita. Dopo riparazione l’apparecchio torna pulito. Inserite documento di consegna con azienda, indirizzo, referente, e-mail, telefono e difetto o lavori richiesti. Indicate destinatario e indirizzo di ritorno; altrimenti usiamo il mittente sul documento.
AWEX · Michael Wolter · info@awex.de