Condizioni generali

Esclusivamente per clienti professionali. Per preventivi e ordini, contattateci preferibilmente via e-mail.

Versione del 23 ottobre 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

Michael Wolter, AWEX - Geräte für die Kartonagenindustrie, Ellerburger Straße 105, 32457 Porta Westfalica, Germania; info@awex.de; telefono +49 (0) 571 97198440. Impresa individuale non iscritta al registro delle imprese. Queste condizioni si applicano esclusivamente a forniture e riparazioni per imprenditori ai sensi del § 14 BGB, inclusi rivenditori. Ripariamo soltanto apparecchi di nostra produzione. Prevalgono gli accordi individuali. Condizioni d’acquisto difformi richiedono il nostro consenso. La fornitura ai rivenditori non attribuisce protezione territoriale o distribuzione esclusiva; restano salvi specifici accordi individuali.

2. Conclusione e lingua del contratto

Le offerte non sono vincolanti salvo espressa indicazione contraria. Per offerte non vincolanti, l’ordine del cliente costituisce una proposta che possiamo accettare mediante conferma d’ordine in forma testuale. Restano validi contratti vincolanti già conclusi e accordi individuali. Modifiche rispetto all’ordine richiedono un accordo. La lingua contrattuale è tedesco o inglese secondo le comunicazioni contrattuali. La versione pertinente delle presenti condizioni deve essere fornita al cliente e concordata prima della conclusione.

3. Prezzi e pagamento

Valgono prezzi e condizioni di pagamento concordati e riportati nella conferma d’ordine. I prezzi sono netti, oltre all’eventuale IVA di legge e ai costi concordati di spedizione, imballaggio e altri accessori. Restano determinanti accordi individuali difformi. Fatture e pagamenti esclusivamente in euro mediante bonifico; non si accettano carte di credito. Il cliente sostiene le commissioni della propria banca. Non applichiamo supplementi per bonifici SEPA. Se è concordato il pagamento anticipato, nuove forniture e apparecchi riparati vengono spediti soltanto dopo l’accredito integrale dell’importo dovuto sul nostro conto aziendale. La mora è regolata dalla legge.

4. Consegna, assicurazione e dogana

Tempi e costi di consegna risultano dall’offerta e dagli accordi. Salvo diverso accordo, curiamo organizzazione della spedizione ed esportazione; i costi concordati sono indicati nell’offerta. Gli apparecchi spediti fuori UE sono di regola assicurati. Nell’UE, l’assicurazione viene concordata caso per caso e indicata nell’offerta. Il cliente sostiene importazione e oneri nel paese di destinazione, salvo diverso accordo. Gli oneri d’importazione in Germania per riparazioni sono indicati separatamente nell’offerta, ove consentito. Restano salvi obblighi legali sui costi per difetti. Trasferimento del rischio e conseguenze dei ritardi sono regolati dalla legge, salvo valido accordo specifico.

5. Diritti legali per difetti

Per beni nuovi venduti, inclusi ricambi nuovi, la prescrizione delle pretese per difetti materiali è normalmente di dodici mesi dalla consegna. Tale riduzione non vale in caso di occultamento doloso, per garanzie assunte nei relativi limiti, per risarcimento da dolo o colpa grave, lesioni a vita, integrità fisica o salute, né per disposizioni imperative speciali o di regresso. In questi casi valgono i termini legali. Restano i diritti legali di adempimento correttivo, riduzione del prezzo, risoluzione e risarcimento secondo legge e condizioni. I difetti delle riparazioni a pagamento seguono la disciplina legale, compresa la prescrizione dall’accettazione dei lavori; non vi si applica automaticamente la disciplina della vendita.

6. Usura e interventi

La normale usura d’uso non dà diritto a pretese per difetti. Ciò riguarda in particolare carter protettivo, catena dentata, cuscinetti a sfere della guida, guida della catena, pignone e palette del motore/rotore. Restano le pretese legali per difetti materiali esistenti. Non rispondiamo di danni causati dal cliente mediante uso improprio, manutenzione errata o interventi propri, nella misura in cui ne derivino. Un intervento non elimina automaticamente i diritti legali per difetti indipendenti.

Gruppo trattamento e aria lubrificata sono obbligatori. Danni imputabili al cliente da mancata o insufficiente lubrificazione dell’aria e quindi dei componenti del motore, soprattutto danni a secco a motore o palette, sono esclusi dalla garanzia volontaria e non fondano diritti per difetti nella misura in cui ne derivino. Restano i diritti per difetti indipendenti.

I danni imputabili al cliente causati da acqua o condensa nell’aria compressa, in particolare corrosione o danni funzionali a motori pneumatici, palette del motore o del rotore, valvole o altri componenti pneumatici, sono anch’essi esclusi dalla garanzia volontaria del produttore nella misura in cui derivino da un trattamento dell’aria compressa o da una manutenzione inadeguati. Ciò comprende, ad esempio, la separazione dell’acqua assente o insufficiente o il mancato scarico della condensa. Restano impregiudicati i diritti di legge relativi a difetti indipendenti.

7. Garanzia volontaria del produttore: beneficiari e durata

Oltre ai diritti legali, concediamo al cliente finale professionale una garanzia volontaria per nuovi apparecchi AWEX e nuovi accessori. Ricambi nuovi venduti separatamente e apparecchi revisionati completi non hanno un’ulteriore garanzia del produttore; restano i diritti legali. La durata è di 24 mesi per clienti finali nell’UE e dodici mesi fuori UE, secondo il paese del cliente finale. Inizia sempre alla data della nostra fattura originale all’acquirente diretto; nelle vendite tramite rivenditore, della nostra fattura al rivenditore. Magazzinaggio e rivendita non avviano un nuovo termine. Il cliente finale riceve il periodo residuo. Inizio e durata residua devono essergli comunicati chiaramente prima dell’acquisto.

8. Garanzia volontaria: copertura e gestione

La garanzia copre difetti di materiale e fabbricazione manifestati nel periodo sui prodotti coperti. Sono esclusi carter, catena dentata, cuscinetti a sfere della guida, guida, pignone e palette del motore/rotore, oltre a danni da uso improprio o manutenzione insufficiente. Riparazioni autonome della trasmissione o dei componenti interni del motore pneumatico escludono i danni da esse causati o aggravati. La corretta sostituzione della catena non costituisce tale intervento. Restano i diritti legali. Prestiamo normalmente riparazione gratuita; eccezionalmente può concordarsi individualmente una sostituzione. Non è promesso un apparecchio sostitutivo in prestito. Occorre segnalare il difetto durante la garanzia con modello, numero di serie e prova adeguata della data originale di fatturazione AWEX. La riparazione non avvia un nuovo periodo volontario; resta il residuo originario. Diritti e termini legali non cambiano. Assumiamo la spedizione di ritorno nei casi riconosciuti.

9. Segnalazione e ricevimento delle riparazioni

Ogni riparazione va annunciata prima dell’invio, preferibilmente a info@awex.de o per telefono, indicando apparecchio, numero di serie e guasto. Indirizzo e orari di ricevimento vanno concordati prima. Sono richiesti imballaggio adeguato e consegna concordata.

Concordate la data di consegna con AWEX prima della spedizione e organizzate la consegna di persona a un dipendente autorizzato a ricevere la spedizione. AWEX non ha autorizzato alcun corriere a lasciare pacchi incustoditi presso la sede aziendale. Il deposito incustodito e le consegne nei fine settimana o durante le ferie aziendali non sono previsti senza un precedente accordo esplicito. AWEX non risponde di perdite o danni derivanti da un deposito non concordato, nella misura in cui AWEX non sia responsabile del danno.

La responsabilità per perdita o danni segue la legge e le condizioni di trasporto validamente concordate.

Lista di controllo per gli invii in riparazione →

10. Diagnosi, preventivo e autorizzazione

Prima della verifica, il cliente riceve un’offerta su eventuali costi diagnostici e di trasporto e la conferma per e-mail. Il preventivo di riparazione è gratuito. Si ripara solo dopo autorizzazione. Se non risulta alcun guasto o il cliente rifiuta la riparazione dopo il riscontro, la diagnosi preventivamente concordata costa 35 euro netti più eventuale IVA legale; il trasporto concordato è indicato separatamente. Se la riparazione è ordinata ed eseguita, non si addebita una diagnosi separata. Nessun costo diagnostico o di riparazione incompatibile con fondate pretese legali o garanzie coperte viene addebitato. Lavori oltre l’ambito autorizzato richiedono nuovo accordo.

11. Rimborso delle spese di spedizione

Le spese sono rimborsate quando esistono una fondata pretesa legale o di garanzia e il relativo obbligo di rimborso. Si rimborsano costi effettivi e necessari dietro prova verificabile, in particolare copia della fattura del vettore riferibile alla spedizione. Per fatture cumulative basta l’estratto pertinente; dati irrilevanti possono essere oscurati. In assenza di fattura separata si può concordare altra prova idonea. Un proprio elenco costi senza documenti non basta di regola. Non esiste tetto forfettario di 35 euro. Restano obblighi legali, in particolare trasporto necessario ed eventuale smontaggio/rimontaggio. Senza diritto al rimborso, il cliente sostiene il trasporto concordato.

12. Responsabilità e riserva di proprietà

Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave, lesioni alla vita, integrità fisica o salute e secondo norme imperative. Le pretese di garanzia seguono la relativa garanzia. Per violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Negli altri casi la responsabilità per colpa lieve è esclusa. Resta la responsabilità imperativa, in particolare da prodotto. I beni restano nostri fino al pagamento integrale del rispettivo prezzo.

13. Legge applicabile e foro

Si applica il diritto tedesco con esclusione espressa della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale (CISG). Restano le norme imperative applicabili. Ove legalmente consentito concordare il foro, vale la sede dell’impresa. Resta la competenza per materia prevista dalla legge; in particolare non si stabilisce competenza esclusiva dell’Amtsgericht indipendentemente dall’oggetto della controversia. Prevalgono gli accordi individuali.