Plus de questions sur AWEX

Contactez d’abord le distributeur AWEX de votre pays. Si aucun n’est indiqué ou sans réponse sous sept jours, contactez-nous directement. Vous pouvez également nous adresser votre demande initiale : nous l’examinons et associons le revendeur compétent si nécessaire. Consultez notre liste de revendeurs.

Concessionnaires

Indiquez les matériaux travaillés et les produits fabriqués : cartons, étuis pliants ou présentoirs, par exemple. Des photos, le grammage en g/m² et éventuellement votre site Internet suffisent généralement ; aucun échantillon n’est nécessaire. Nous conseillons par e-mail ou téléphone. La puissance de l’AWEX-T3 convient à la plupart des applications ; il reprend le concept éprouvé de l’AWEX-T2.

Les appareils enlèvent uniquement les déchets de découpe extérieurs d’une pile. Ils ne retirent pas les déchets intérieurs. Ils conviennent au papier, carton, carton compact, carton ondulé, microcannelure et plastique alvéolaire adapté, notamment en polypropylène. Les formats laminés peuvent également être traités. Le choix dépend du matériau, de son épaisseur et du bord de déchet. Aucun autre matériau ou usage n’est prévu.

Cela dépend du bord et de la découpe. Réduisez les points d’attache au strict nécessaire. De grandes sections peuvent nécessiter une action alternée à gauche et à droite pour se détacher uniformément. Des coupes de séparation supplémentaires dans la forme de découpe créent des sections plus faciles à retirer. Respectez la notice.

Ce sont des appellations internationales d’outils retirant les déchets de découpe extérieurs. Les appareils AWEX utilisent une chaîne dentée continue sur la pile. On trouve aussi Pneumatic Waste Stripper, Pneumatic Carton Stripper et Pneumatic Stripping Gun ; certains clients disent familièrement « Jackhammer ».

L’appareil en marche doit disposer de 6,3 bar à son raccord. Compresseur et réseau doivent fournir le débit indiqué dans ses caractéristiques. Une unité de traitement d’air en amont, comprenant régulateur, manomètre, filtre/séparateur d’eau et lubrificateur, est obligatoire. Contrôlez régulièrement niveau et débit d’huile : au moins une goutte d’huile pneumatique par minute en fonctionnement. La longueur totale entre l’unité et l’appareil ne doit pas dépasser sept mètres, flexible spiralé de l’équilibreur compris.

Utilisez une huile spéciale pour outils pneumatiques à grande vitesse, selon la notice. Des huiles certifiées pour certaines applications alimentaires existent ; demandez conseil à un fournisseur qualifié. Nous ne fournissons ni huile ni flexibles. Les raccords rapides de sécurité fournis nécessitent un flexible de diamètre intérieur 9 mm. Chaque appareil neuf et chaque équilibreur Premium inclut un raccord rapide de sécurité. La lubrification du moteur est distincte de l’entretien extérieur de la chaîne.

Ils sont livrés assemblés. Votre réseau d’air, avec unité de traitement, doit être installé jusqu’au poste de travail. Un raccord rapide de sécurité avec embout à sertir est fourni, mais pas de flexible. Une chaîne neuve peut s’allonger au début, y compris sur un appareil d’occasion ou réparé. Vérifiez sa tension avant chaque utilisation ou prise de poste et après la première utilisation ; réglez-la selon la notice.

Lisez et comprenez impérativement la notice avant la première utilisation. Son respect contribue à la sécurité et évite blessures, erreurs et dommages. Les équipements de protection individuelle recommandés y sont décrits. Une formation spécifique par AWEX n’est normalement pas nécessaire ; les obligations de formation à la sécurité dans l’entreprise restent applicables. En cas de doute, contactez-nous avant utilisation. Les pays germanophones reçoivent une notice allemande, les autres actuellement une notice anglaise. Les notices allemande et anglaise sont également disponibles au format PDF par e-mail sur demande. D’autres langues suivront en PDF ou en téléchargement.

Elle dépend du matériau, de la durée d’utilisation, de l’entretien et de la manipulation ; aucune durée universelle ne peut être annoncée. Évitez clous de palettes, sols en béton et objets durs. Contrôlez la tension avant chaque utilisation. Après chaque poste, nous recommandons une légère pulvérisation d’huile, par exemple Ballistol Universalöl, pour lubrifier les articulations rivetées et limiter l’allongement prématuré. Respectez les consignes de sécurité. Les kits de réparation figurent sous Accessoires.

Service et pièces ↗

Si elle reste détendue malgré le réglage maximal du guide, remplacez-la ; la réparation n’est plus possible. Une perte d’accroche peut nécessiter affûtage ou remplacement. N’utilisez plus une chaîne endommagée ou cassée. Selon son état, des maillons adaptés et des rivets neufs de nos kits permettent une réparation. Après accord, nous pouvons examiner la chaîne envoyée et établir un devis si la réparation ou l’affûtage est rentable. Tenez compte du transport.

Service et pièces ↗

Un échange direct est impossible en raison de la construction. Après accord, nous pouvons transformer l’appareil ou proposer un kit adapté. La transformation nécessite l’ouverture et le démontage complet du carter de transmission et des compétences techniques appropriées.

Pour un achat chez un revendeur, contactez-le d’abord. Sans réponse sous sept jours, adressez-vous à nous. Pour un achat direct, une reprise, un achat d’occasion ou aux enchères, vous pouvez nous contacter directement. Nous pouvons aussi recevoir votre demande initiale et associer le revendeur compétent. Cela vaut pour nos appareils vendus sous d’autres marques ou couleurs. Des photos de l’appareil et de sa plaque facilitent l’identification.

Concessionnaires

Nous réparons aussi des appareils utilisés depuis 10, 20 ou 30 ans tant que les pièces restent disponibles chez nous ou nos fournisseurs, notamment pour les moteurs pneumatiques. À défaut, nous étudions l’adaptation d’un moteur actuel. Les anciens appareils pneumatiques peuvent généralement aussi recevoir une commande de sécurité bimanuelle. Faisabilité et intérêt économique sont examinés au cas par cas.

Les questions en allemand peuvent aussi être traitées par téléphone. Nous recommandons l’e-mail, surtout dans d’autres langues. Envoyez modèle, description du défaut et photos de la plaque et des pièces à info@awex.de. De courtes vidéos sont utiles ; utilisez des formats courants, de préférence MP4. Pour des raisons de sécurité, nous n’ouvrons pas les formats inconnus ou inhabituels et pouvons demander un autre format courant. Le formulaire ne transmet aucune pièce jointe.

Oui, après accord préalable. Nous convenons du contrôle et des frais éventuels avant intervention ; les travaux recommandés ne commencent qu’après acceptation du devis. L’entretien dépend de l’utilisation, des sollicitations et des soins. Un contrôle annuel peut détecter les défauts naissants et éviter des coûts ultérieurs. Respectez aussi les consignes d’entretien.

Si des pièces manquantes retardent une réparation, un prêt est proposé exclusivement aux clients en Allemagne, après accord et selon disponibilité. Conditions et disponibilité doivent être convenues au préalable. Ces cas sont très rares.

Aucun minimum, de la rondelle à l’ensemble complet. Regroupez les besoins prévisibles, chaîne ou capot par exemple, pour éviter des frais supplémentaires. Le montage personnel exige compétences, outillage adapté et respect de la notice. Les travaux touchant la sécurité doivent être confiés à un professionnel qualifié ou à AWEX. La main-d’œuvre figure au devis.

Service et pièces ↗

Oui. Convenez préalablement par e-mail de tout envoi d’appareil, accessoire, pièce ou chaîne et attendez notre réponse. Les clients d’un revendeur s’adressent d’abord à celui-ci. Confirmez destinataire, adresse et période de réception.

Convenez de la date de livraison avec AWEX avant l’expédition et organisez une remise en main propre à un collaborateur habilité à réceptionner l’envoi. AWEX n’a autorisé aucun transporteur de colis à déposer des colis sans surveillance sur le site de l’entreprise. Aucun dépôt sans surveillance ni aucune livraison le week-end ou pendant les congés de l’entreprise ne sont prévus sans accord exprès préalable. AWEX décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’un dépôt non convenu, dans la mesure où AWEX n’est pas responsable du dommage.

Utilisez un carton solide, adapté et si possible réutilisable pour le retour. Calez chaque pièce ; rien ne doit rester libre. Retirez les salissures grossières et les déchets, mais ne nettoyez pas les zones présentant des fuites d’huile ou de graisse, afin que nous puissions mieux repérer le point de sortie et localiser la fuite. L’appareil est nettoyé après réparation. Joignez un bon de livraison : entreprise, adresse, interlocuteur, e-mail, téléphone et défaut ou travaux souhaités. Indiquez destinataire et adresse de retour ; sinon nous utilisons l’adresse d’expéditeur du bon.

Chaque réparation fait l’objet d’un devis et commence après votre accord. Le traitement prend alors au maximum trois jours ouvrables. Les commandes avec paiement anticipé et retours hors UE font exception : paiement ou formalités douanières peuvent prolonger le traitement. Des pièces manquantes peuvent exceptionnellement retarder la réparation. Le transport s’ajoute. En cas de paiement anticipé, l’expédition suit le crédit du montant facturé sur notre compte.

Sans défaut constaté ou si vous refusez le devis, les frais d’examen convenus avant contrôle s’appliquent. Leur montant et les éventuels frais de retour sont annoncés préalablement. Si la réparation est exécutée, aucun examen n’est facturé séparément ; les frais de main-d’œuvre et montage du devis dépendent des travaux et du temps. La mise au rebut nécessite votre accord exprès. Les droits pour défauts et garanties couverts suivent nos conditions générales.

Les sections 5 à 8 des conditions générales traitent des défauts légaux, de l’usure et de la garantie volontaire. Un traitement d’air et de l’air comprimé lubrifié sont obligatoires. Les dommages imputables au client dus à une lubrification absente ou insuffisante de l’air comprimé et donc des composants du moteur, notamment les dommages à sec au moteur ou aux palettes, sont exclus de la garantie volontaire et ne fondent pas de recours pour défaut dans la mesure où ils résultent de cet usage. Les droits liés à des défauts indépendants subsistent.

Termes et conditions · 5–8