Conditions générales de vente et de réparation

Exclusivement pour les professionnels. Pour les devis et commandes, veuillez nous contacter de préférence par e-mail.

Version du 23 octobre 2026

1. Fournisseur et champ d’application

Michael Wolter, AWEX - Geräte für die Kartonagenindustrie, Ellerburger Straße 105, 32457 Porta Westfalica, Allemagne ; info@awex.de ; téléphone +49 (0) 571 97198440. Entreprise individuelle sans immatriculation au registre du commerce. Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux livraisons et réparations destinées aux professionnels au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), y compris les revendeurs. Nous réparons uniquement des appareils de notre fabrication. Les accords individuels prévalent. Toute condition d’achat divergente nécessite notre accord. La fourniture de revendeurs ne confère ni protection territoriale ni droit de distribution exclusif ; les accords individuels distincts restent applicables.

2. Conclusion du contrat et langue contractuelle

Nos offres sont sans engagement sauf indication expresse de leur caractère ferme. Pour une offre sans engagement, la commande du client constitue une proposition contractuelle que nous pouvons accepter par confirmation de commande sous forme textuelle. Les contrats déjà valablement conclus et les accords individuels restent applicables. Toute modification de la commande nécessite un accord correspondant. La langue contractuelle est l’allemand ou l’anglais selon les échanges contractuels. La version applicable des présentes conditions doit être communiquée au client et convenue avant la conclusion du contrat.

3. Prix et paiement

Les prix et conditions de paiement convenus, reproduits dans la confirmation de commande, font foi. Les prix sont hors taxes, majorés, le cas échéant, de la TVA légale et des frais convenus de transport, d’emballage et autres frais accessoires. Les accords individuels divergents restent déterminants. Facturation et paiement exclusivement en euros par virement bancaire ; les cartes de crédit ne sont pas acceptées. Le client supporte les frais facturés par sa propre banque. Aucun supplément n’est facturé pour un virement SEPA. En cas de paiement anticipé convenu, les marchandises neuves et appareils réparés ne sont expédiés qu’après crédit de la totalité du montant dû sur notre compte professionnel. Les conséquences d’un retard de paiement sont régies par la loi.

4. Livraison, assurance et douane

Les délais et frais de livraison résultent de l’offre et des accords conclus. Sauf accord contraire, nous organisons l’expédition et les formalités d’exportation ; les frais convenus figurent dans l’offre. Les envois d’appareils hors UE sont en principe assurés. Pour les envois dans l’UE, l’assurance est convenue au cas par cas et indiquée dans l’offre. Sauf accord contraire, le client assume les formalités et taxes d’importation à destination. Les frais d’importation en Allemagne d’appareils à réparer sont indiqués séparément dans l’offre de réparation, dans la mesure permise. Les obligations légales de prise en charge des frais en cas de défaut demeurent. Sauf accord distinct valable, le transfert des risques et les conséquences des retards de livraison sont régis par la loi.

5. Droits légaux en cas de défaut

Pour les marchandises neuves vendues, pièces détachées neuves comprises, le délai de prescription des réclamations pour défaut matériel est en principe de douze mois à compter de la délivrance. Cette réduction ne s’applique ni au dol, ni aux garanties consenties dans leur champ, ni aux dommages dus à une faute intentionnelle ou lourde, ni aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni aux dispositions légales spéciales ou de recours impératives. Les délais légaux s’appliquent alors. Les droits à l’exécution conforme, à la réduction du prix, à la résolution et aux dommages-intérêts subsistent conformément à la loi et aux présentes conditions. Les défauts des réparations payantes relèvent des dispositions légales, notamment du délai courant à compter de la réception des travaux ; le régime de vente ne leur est pas appliqué globalement.

6. Usure et interventions

L’usure normale liée à l’utilisation n’ouvre pas de droits pour défaut. Elle concerne notamment le capot de protection, la chaîne dentée, les roulements à billes du guide-chaîne, le guide-chaîne, le pignon et les palettes du moteur/rotor. Les droits légaux concernant des défauts matériels existants subsistent. Nous ne répondons pas des dommages causés par le client par mauvaise utilisation, entretien incorrect ou intervention personnelle, dans la mesure où ces dommages en résultent. Une intervention ne supprime pas automatiquement les droits légaux relatifs à des défauts indépendants.

Un traitement d’air et de l’air comprimé lubrifié sont obligatoires. Les dommages imputables au client dus à une lubrification absente ou insuffisante de l’air comprimé et donc des composants du moteur, notamment les dommages à sec au moteur ou aux palettes, sont exclus de la garantie volontaire et ne fondent pas de recours pour défaut dans la mesure où ils résultent de cet usage. Les droits liés à des défauts indépendants subsistent.

Les dommages imputables au client causés par de l’eau ou des condensats dans l’air comprimé, notamment la corrosion ou les dommages affectant le fonctionnement des moteurs pneumatiques, des palettes de moteur ou de rotor, des valves ou d’autres composants pneumatiques, sont également exclus de la garantie volontaire du fabricant dans la mesure où ils résultent d’un traitement de l’air comprimé ou d’un entretien inapproprié. Cela s’applique notamment en cas de séparation de l’eau absente ou insuffisante ou de défaut de purge des condensats. Les droits légaux relatifs à des défauts indépendants restent inchangés.

7. Garantie commerciale du fabricant : bénéficiaires et durée

En complément des droits légaux, nous accordons au client final professionnel une garantie commerciale pour les appareils AWEX neufs et accessoires neufs. Les pièces neuves vendues séparément et les appareils révisés dans leur ensemble ne bénéficient pas de garantie fabricant supplémentaire ; leurs droits légaux demeurent. La garantie dure 24 mois pour les clients finaux dans l’UE et douze mois hors UE ; le pays du client final est déterminant. Elle commence toujours à la date de notre facture initiale à notre acheteur direct, donc de notre facture au revendeur en cas de revente. Stockage et revente ne déclenchent aucun nouveau délai. Le client final bénéficie de la durée restante. Le début et la durée restante doivent lui être communiqués clairement avant son achat.

8. Garantie commerciale : étendue et procédure

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication apparaissant pendant sa durée sur les produits couverts. Sont exclus le capot, la chaîne dentée, les roulements du guide-chaîne, le guide-chaîne, le pignon et les palettes du moteur/rotor, ainsi que les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un entretien insuffisant. Une réparation personnelle de la transmission ou des composants internes du moteur pneumatique exclut les dommages qu’elle cause ou aggrave. Le remplacement conforme de la chaîne dentée ne constitue pas une telle intervention. Les droits légaux demeurent. Nous procédons en principe à une réparation gratuite ; un remplacement peut exceptionnellement être convenu individuellement. Aucun appareil de prêt n’est promis. La demande exige un signalement du défaut pendant la garantie, avec modèle, numéro de série et justificatif approprié de la date de facture AWEX initiale. La réparation ne crée pas une nouvelle durée de garantie commerciale ; la durée initiale restante subsiste. Les délais et droits légaux demeurent. Nous prenons en charge le retour pour les cas de garantie reconnus.

9. Déclaration et réception des réparations

Toute réparation doit être annoncée avant envoi, de préférence à info@awex.de, sinon par téléphone, avec désignation, numéro de série et description du défaut. Adresse d’expédition et horaires de réception doivent être convenus auparavant. Un emballage approprié et une livraison convenue doivent être assurés.

Convenez de la date de livraison avec AWEX avant l’expédition et organisez une remise en main propre à un collaborateur habilité à réceptionner l’envoi. AWEX n’a autorisé aucun transporteur de colis à déposer des colis sans surveillance sur le site de l’entreprise. Aucun dépôt sans surveillance ni aucune livraison le week-end ou pendant les congés de l’entreprise ne sont prévus sans accord exprès préalable. AWEX décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’un dépôt non convenu, dans la mesure où AWEX n’est pas responsable du dommage.

La responsabilité en cas de perte ou de dommage dépend des règles légales et des conditions d’expédition valablement convenues.

Liste de contrôle pour les envois en réparation →

10. Diagnostic, devis et autorisation

Avant le diagnostic, le client reçoit une offre des éventuels frais de contrôle et d’expédition et la confirme par e-mail. Le devis de réparation est gratuit. Les réparations ne commencent qu’après autorisation du client. Si aucun défaut n’est constaté ou si le client refuse la réparation après constatation d’un défaut, les frais de diagnostic préalablement convenus sont de 35 euros hors taxes, majorés de la TVA légale éventuelle ; le transport convenu est indiqué séparément. Si la réparation est commandée et effectuée, aucun diagnostic séparé n’est facturé. Aucun frais de contrôle ou de réparation incompatible avec des droits légaux fondés ou une garantie applicable n’est demandé. Tout travail dépassant l’autorisation nécessite un nouvel accord.

11. Remboursement des frais d’expédition

Les frais sont remboursés lorsqu’un droit fondé à garantie commerciale ou légale existe et qu’une obligation de remboursement s’applique. Sont remboursés les frais réellement engagés et nécessaires, sur justificatif vérifiable, notamment copie de la facture du transporteur rattachée à l’envoi concerné. Pour une facture groupée, l’extrait pertinent suffit ; les données sans rapport peuvent être masquées. À défaut de facture séparée, un autre justificatif approprié peut être convenu. Un simple décompte personnel sans justificatif ne suffit en principe pas. Il n’existe pas de plafond forfaitaire de 35 euros. Les obligations légales de prise en charge, notamment du transport nécessaire et, le cas échéant, de dépose/repose, demeurent. En l’absence de droit au remboursement, le client supporte les frais d’expédition convenus.

12. Responsabilité et réserve de propriété

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou lourde, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et selon les règles impératives. Les demandes de garantie suivent la garantie concernée. Pour une violation par négligence simple d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat. Toute autre responsabilité pour négligence simple est exclue. La responsabilité impérative, notamment du fait des produits, demeure. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral de leur prix.

13. Droit applicable et juridiction

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion expresse de la Convention de Vienne (CVIM/CISG). Les règles impérativement applicables demeurent. Dans la mesure où un accord attributif de juridiction est légalement admis, le siège de l’entreprise est retenu. La compétence matérielle légale demeure ; notamment, aucune compétence exclusive de l’Amtsgericht indépendamment de l’objet du litige n’est convenue. Les accords individuels prévalent.