Condiciones generales

Exclusivamente para empresas. Para presupuestos y pedidos, contacte con nosotros preferiblemente por correo electrónico.

Versión de 23 de octubre de 2026

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Michael Wolter, AWEX - Geräte für die Kartonagenindustrie, Ellerburger Straße 105, 32457 Porta Westfalica, Alemania; info@awex.de; teléfono +49 (0) 571 97198440. Empresario individual sin inscripción en el registro mercantil. Estas condiciones se aplican exclusivamente a suministros y reparaciones para empresarios según el § 14 BGB, incluidos revendedores. Solo reparamos equipos de fabricación propia. Prevalecen los acuerdos individuales. Las condiciones de compra divergentes requieren nuestro consentimiento. El suministro a distribuidores no concede protección territorial ni exclusividad; se mantienen los acuerdos individuales específicos.

2. Celebración e idioma del contrato

Las ofertas no son vinculantes salvo indicación expresa. En ofertas no vinculantes, el pedido del cliente constituye una propuesta contractual que podemos aceptar mediante confirmación en forma de texto. No se alteran contratos vinculantes anteriores ni acuerdos individuales. Los cambios respecto al pedido requieren acuerdo. El idioma contractual será alemán o inglés según la comunicación contractual. La versión correspondiente de estas condiciones debe facilitarse al cliente y acordarse antes de celebrar el contrato.

3. Precios y pago

Rigen los precios y condiciones de pago acordados y recogidos en la confirmación. Los precios son netos, más el IVA legal que corresponda y los gastos acordados de transporte, embalaje y otros accesorios. Prevalecen acuerdos individuales divergentes. Las facturas y pagos se realizan exclusivamente en euros mediante transferencia bancaria; no se aceptan tarjetas de crédito. El cliente asume las comisiones de su propio banco. No cobramos un recargo por transferencia SEPA. Si se acuerda pago anticipado, los suministros nuevos y equipos reparados solo se envían tras abonarse la totalidad del importe debido en nuestra cuenta comercial. La mora se rige por la ley.

4. Entrega, seguro y aduanas

Los plazos y gastos de entrega resultan de la oferta y del acuerdo. Salvo pacto contrario, organizamos el transporte y la exportación; los gastos convenidos figuran en la oferta. Los equipos enviados fuera de la UE se aseguran por norma general. Dentro de la UE, el seguro se acuerda individualmente y se indica en la oferta. Salvo pacto contrario, el cliente asume importación y tributos en destino. Los gastos de importación en Alemania de equipos para reparar se indican separadamente en la oferta de reparación cuando esté permitido. Se mantienen las obligaciones legales sobre gastos por defectos. Salvo acuerdo específico válido, la transmisión del riesgo y las consecuencias de retrasos se rigen por la ley.

5. Derechos legales por defectos

Para bienes nuevos vendidos, incluidos repuestos nuevos, el plazo de prescripción de reclamaciones por defectos materiales es, en principio, de doce meses desde la entrega. La reducción no se aplica en caso de dolo, a garantías asumidas dentro de su alcance, a daños por conducta intencional o negligencia grave, a daños a la vida, integridad física o salud, ni a normas especiales o de repetición imperativas. En estos casos rigen los plazos legales. Se mantienen los derechos legales de subsanación, reducción del precio, resolución e indemnización conforme a la ley y estas condiciones. Los defectos de reparaciones remuneradas se rigen por las disposiciones legales, incluida la prescripción desde la aceptación de los trabajos; no se les traslada indiscriminadamente el régimen de compraventa.

6. Desgaste e intervenciones

El desgaste normal por uso no genera derechos por defectos. Afecta especialmente a cubierta protectora, cadena dentada, rodamientos de bolas de la guía, guía de cadena, piñón y paletas del motor/rotor. Se mantienen los derechos legales por defectos materiales existentes. No respondemos de daños causados por el cliente por uso indebido, mantenimiento incorrecto o intervenciones propias, en la medida en que deriven de ello. Una intervención no extingue automáticamente los derechos legales por defectos independientes.

Son obligatorios FRL y aire lubricado. Daños causados por el cliente por falta o insuficiencia de lubricación del aire comprimido y, por tanto, de los componentes del motor, especialmente daños en seco en motor o paletas, quedan fuera de la garantía voluntaria y no generan derechos por defectos en cuanto se deban a ese uso. Los derechos por defectos independientes permanecen.

Los daños imputables al cliente causados por agua o condensados en el aire comprimido, en particular la corrosión o los daños funcionales en motores neumáticos, paletas del motor o del rotor, válvulas u otros componentes neumáticos, también quedan excluidos de la garantía voluntaria del fabricante en la medida en que se deban a una preparación del aire comprimido o un mantenimiento inadecuados. Esto incluye, por ejemplo, la separación de agua inexistente o insuficiente o la falta de purga de condensados. Los derechos legales relativos a defectos independientes no se ven afectados.

7. Garantía voluntaria del fabricante: beneficiarios y duración

Además de los derechos legales, otorgamos al usuario final profesional una garantía voluntaria para equipos AWEX nuevos y accesorios nuevos. Los repuestos nuevos vendidos por separado y los equipos reacondicionados completos no tienen garantía adicional del fabricante; conservan sus derechos legales. La duración es de 24 meses para usuarios finales en la UE y doce meses fuera de ella, según el país del usuario final. Empieza siempre en la fecha de nuestra factura original al comprador directo; en ventas a través de distribuidor, nuestra factura al distribuidor. Almacenamiento y reventa no inician otro plazo. El usuario final recibe el tiempo restante. Debe informársele de manera transparente del inicio y del tiempo restante antes de comprar.

8. Garantía voluntaria: cobertura y tramitación

La garantía cubre defectos de materiales y fabricación que aparezcan durante su vigencia en productos cubiertos. Se excluyen cubierta protectora, cadena dentada, rodamientos de bolas de la guía, guía, piñón y paletas del motor/rotor, así como daños por uso indebido o mantenimiento insuficiente. En reparaciones propias de la transmisión o componentes internos del motor neumático, quedan excluidos los daños causados o agravados por ellas. El cambio correcto de cadena no es tal intervención. Se mantienen los derechos legales. Normalmente cumplimos mediante reparación gratuita; excepcionalmente puede acordarse sustitución individualmente. No se promete equipo de préstamo. La reclamación exige notificar el defecto durante la garantía con modelo, número de serie y prueba adecuada de la fecha original de factura AWEX. Una reparación no inicia otra garantía voluntaria; permanece el tiempo original restante. Los derechos y plazos legales no cambian. Asumimos el envío de retorno en garantías reconocidas.

9. Aviso y recepción de reparaciones

Toda reparación debe anunciarse antes del envío, preferiblemente por e-mail a info@awex.de o por teléfono, indicando equipo, número de serie y descripción del fallo. Deben acordarse previamente dirección y horarios de recepción. Deben garantizarse embalaje adecuado y entrega coordinada.

Acuerde la fecha de entrega con AWEX antes del envío y organice la entrega personal a un empleado autorizado para recibirlo. AWEX no ha concedido a ningún servicio de paquetería autorización para dejar paquetes sin vigilancia en las instalaciones de la empresa. No están previstos los depósitos sin vigilancia ni las entregas en fines de semana o durante las vacaciones de la empresa sin un acuerdo expreso previo. AWEX no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados de un depósito no acordado, en la medida en que AWEX no sea responsable del daño.

La responsabilidad por pérdida o daños se rige por la ley y las condiciones de transporte válidamente pactadas.

Lista de comprobación para envíos de reparación →

10. Diagnóstico, presupuesto y autorización

Antes de empezar el diagnóstico, el cliente recibe una oferta sobre posibles gastos de revisión y envío y la confirma por e-mail. El presupuesto de reparación es gratuito. Solo se repara con autorización. Si no se detecta fallo o el cliente rechaza reparar tras detectarse uno, el diagnóstico previamente acordado cuesta 35 euros netos más el IVA legal que corresponda; el transporte acordado se indica aparte. Si la reparación se encarga y ejecuta, no se cobra diagnóstico separado. No se cobran gastos de revisión o reparación incompatibles con derechos legales fundados o prestaciones cubiertas por garantía. Trabajos fuera del alcance autorizado requieren otro acuerdo.

11. Reembolso del transporte

Se reembolsan gastos cuando existe un derecho fundado de garantía voluntaria o legal y la correspondiente obligación de reembolso. Se reembolsan los costes reales y necesarios contra justificante verificable, especialmente copia de la factura del transportista identificable con el envío. En facturas agrupadas basta el extracto pertinente; pueden ocultarse datos irrelevantes. Sin factura separada puede acordarse otra prueba adecuada. Un mero cálculo propio sin justificante no basta, en principio. No existe límite general de 35 euros. Se mantienen obligaciones legales, especialmente transporte necesario y, en su caso, desmontaje y montaje. Sin derecho a reembolso, el cliente paga el transporte acordado.

12. Responsabilidad y reserva de dominio

Respondemos sin límite por dolo y negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud y según normas imperativas. Las reclamaciones de garantía se rigen por la garantía correspondiente. En incumplimientos por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato. En los demás casos se excluye la responsabilidad por negligencia leve. Permanece la responsabilidad imperativa, especialmente por productos. Los bienes siguen siendo nuestros hasta pagarse íntegramente su precio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Rige el derecho alemán, con exclusión expresa de la Convención de Viena sobre compraventa internacional (CISG). Se mantienen las normas imperativas aplicables. Cuando sea legalmente admisible pactar jurisdicción, se acuerda el lugar de establecimiento de la empresa. La competencia material legal permanece; en particular, no se pacta competencia exclusiva del Amtsgericht independientemente del objeto del litigio. Prevalecen los acuerdos individuales.